منو
برای دوستان عزیزی که ساکن شهرهایی غیر از مشهد هستند، سفارشات ایشان پس از ثبت در وبسایت ایکستروژن و پرداخت وجه مربوطه، از طریق تیپاکس، چاپار، باربری و یا پیک به صورت پس کرایه برای مشتریان ارسال خواهد شد. پس از ارسال کالا توسط شرکت پارت لایه نگار مشهد (شرکت مادر برند ایکستروژن)، اگر کالای شما توسط تیپاکس یا چاپار ارسال شده باشد، سامانه های مربوط به تیپاکس و چاپار به صورت پیامکی اطلاعات ارسال کالا به همراه کد رهگیری را برای شما پیامک می کنند. اما اگر سفارش از طریق باربری ارسال شده باشد، در صورت نیاز به کد رهگیری می توانید از طریق صفحه ارتباط با ما و تماس با کارشناسان فروش، کد رهگیری خود را دریافت نمایید. از آنجا که مرکز اصلی شرکت پارت لایه نگار در شهر مقدس مشهد، دایر است، به منظور راحتی و اطمینان خاطر بیشتر مشتریان، امکان خرید و تحویل کالا به صورت حضوری نیز برای ایشان فراهم است. در صورت خرید حضوری کالا، مشتریان گرامی می توانند با توجه به آدرس شرکت و ساعات کاری مشخص شده در صفحه ارتباط با ما جهت خرید کالای خود اقدام کنند. همچنین مشتریان مشهدی در صورت تمایل می توانند سفارشات خود را از طریق ثبت در وبسایت، و ارسال آن از طریق پیک به صورت پس کرایه، دریافت نمایند.
در صورت عدم انتخاب شرکت ارسال کننده توسط مشتری هنگام خرید کالا، با توجه به ابعاد کالا و شهر مقصد؛ شرکت ارسال کننده توسط کارشناسان ما انتخاب می شود. برای ارسال کالا ها به مقصد هایی به جز شهر مشهد از سه سامانه: تیپاکس، چاپار و باربری استفاده خواهد شد که کالا های بالای 10 کیلوگرم توسط باربری و کالا های کمتر از 10 کیلوگرم توسط تیپاکس یا چاپار ارسال می شود. البته اگر مشتری هنگام خرید کالا سامانه ارسال مد نظر خود را انتخاب کند، تمام تلاش خود را می کنیم تا کالا عینا با همان سامانه ارسال شود. گرچه در گاهی اوقات اگر مشکلاتی وجود داشته باشد، با سامانه های مشابه ارسال می شود. باید توجه داشت سامانه باربری برای کالا های سنگین به صرفه تر است و برای کالا های زیر 10 کیلوگرم صرفه اقتصادی نخواهد داشت؛ همچنین برای کالا های سنگین نیز قیمت سامانه های تیپاکس و چاپار صرفه اقتصادی ندارد. در ادامه باید در نظر داشت که ارسال های باربری بین 1 تا 2 روز کاری، ارسال های چاپار بین 2 تا 3 روز کاری و ارسال های تیپاکس بین 2 تا 4 روز کاری زمان خواهد برد. همچنین سفارشاتی که پس از ساعت 12 ظهر ثبت شوند در روز کاری بعدی به سامانه های ارسال تحویل داده می شوند. لازم به ذکر است کالاهای ارسالی به صورت پس کرایه، تحویل مشتریان عزیز می گردد. هزینه ارسال این کالا ها، مطابق نرخ استاندارد شرکت های توزیع کننده مربوطه محاسبه خواهد شد.
اگر چه ما در ایکستروژن، نهایت تلاش خود را برای رضایت شما عزیزان به کار بسته ایم و هدف اصلی ما ارائه کالای با کیفیت ایرانی است، لیکن درصورتی که هرگونه مشکل فنی و یا ایرادی در محصول وجود داشته باشد، آماده ایم تا آن را تعویض کنیم و یا حتی مرجوع نماییم. همچنین در نظر داشته باشید تمامی مواردی که در ادامه گفته می شود، صرفا برای مرجوعی کالایی که خرید آن از طریق وبسایت ایکستروژن انجام شده باشد، است و کالا هایی که از طریق نمایندگی ها و دفاتر فروش برند ایکستروژن در سراسر کشور خریداری می شود؛ تابع قوانین فروشنده و یا نماینده محترم خواهد بود. در ادامه از شما همراه عزیز تقاضا داریم که قبل از تماس با پشتیبانی فنی ایکستروژن با مراجعه به صفحه عیب زدایی مراحل گفته شده را طی کرده و از وجود ایراد یا مشکل در کالای خود اطمینان حاصل فرمایید.
درصورتی که مراحل فنی که در صفحه عیب زدایی آمده است را ملاحظه فرمودید و ایراد همچنان پابرجاست می توانید با کارشناس پشتیبانی ایکستروژن ارتباط برقرار کنید. لازم به ذکر است فرایند پشتیبانی تنها به صورت مکتوب و از طریق پیامک یا پیامرسان های اجتماعی ایتا، واتساپ و تلگرام صورت می گیرد و لطفا از تماس گرفتن با شماره مربوطه بپرهیزید. (09352285949 جناب آقای مهندس رحیمی) درصورتی که به هر دلیلی مشکل مورد نظر حل نشد، امکان تعویض کالا ها و یا مرجوع کردن آنها وجود دارد. کافی است روی اسپول یا همان قرقره فیلامنت، شماره فاکتور خرید یا فامیلی گرامی خود را با ماژیک درج کنید و فیلامنت را برای ما ارسال نمایید. حتما قبل از مرجوع کردن کالای مد نظر خود با شماره پشتیبانی ذکر شده هماهنگ سازی کرده و مراتب نحوه ارسال را اعلام فرمایید. پس از مرجوعی کالا و بررسی کالا توسط واحد فنی، درصورتی که کالا در هر زمینه فنی مشکل دار باشد؛ هزینه شما به همراه کلیه هزینه های حمل و ارسال مسترد خواهد شد. منظور از تست توسط واحد فنی، بررسی فیلامنت و تست پرینت با فیلامنت مورد نظر با دستگاه پرینتر سه بعدی Ender3 (دستگاهی که کاملا تایید شده و مورد قبول همگانی است) می باشد. همچنین نتایج تست فیلامنت به صورت مستند در اختیار مشتریان قرار می گیرد.
از آنجا که وبسایت ایکستروژن دارای نماد اعتماد الکترونیک می باشد، این وبسایت به طور کامل به قوانین نماد اعتماد الکترونیک و قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران پایبند است و شما می توانید با مراجعه به بخش قوانین و مقررات در وبسایت نماد اعتماد الکترونیک از تمامی شرایط خرید، ارسال و مرجوعی کالا مطلع شوید. همچنین وبسایت ایکستروژن همواره پذیرای نظرات، پیشنهادات و انتقادات شما عزیزان می باشد و از نظرات شما استقبال خواهیم کرد، چرا که سبب پیشرفت این برند و رضایت هر چه بیشتر مشتریان عزیز خواهد شد.
شرکت پارت لایه نگار مشهد با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای اموری نظیر: خرید، ثبت نظر و یا استفاده از برخی امکانات وبسایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند: آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. یادآوری می شود آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آن ها صورت می گیرد. پس از ثبت سفارش در وبسایت، اطلاعات مربوط به سفارشات ثبت شده از طریق حساب کاربری قابل مشاهده و ویرایش است. اگرچه هنگامی که سفارش ثبت نهایی بشود، اطلاعات قابل تغییر نخواهند بود و در صورت نیاز به تغییر در اطلاعات سفارش و نحوه ارسال آن، مشتری باید با کارشناسان ما از طریق صفحه ارتباط با ما تماس گرفته و مراتب تغییرات خود را اعلام نماید. درج آدرس، ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آن ها است و در صورتی که اطلاعات، به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، شرکت پارت لایه نگار مشهد جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
اطلاعات کاربران برای مقاصدی از جمله تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبط تر به کاربران، جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار می گیرد که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند. این اطلاعات تنها توسط شرکت پارت لایه نگار مشهد استفاده شده و در اختیار شریک تجاری دیگری قرار نمی گیرد. همچنین درصورت درخواست کاربر، اطلاعات قبلی پاک شده و پس از آن این اطلاعات جمع آوری نمی گردد. شرکت پارت لایه نگار مشهد برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس های ویژه برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال می نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت این گونه ایمیل ها و پیامک ها را نداشته باشند، می توانند عضویت دریافت خبرنامه را از طریق لینک موجود در زیر هر ایمیل لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل ها و پیام ها و صلب حق اعتراض می باشد. همچنین ممکن است شرکت پارت لایه نگار مشهد برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوالات نظرسنجی ارسال کند. باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است. لذا برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فرد دیگری واگذار کرد، جهت جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، کاربران باید شماره موبایل خود را در حساب کاربری خود تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هرگونه ادعا علیه شرکت پارت لایه نگار مشهد را از خود سلب می کند.
همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می شود که وبسایت ایکستروژن همانند سایر وبسایت ها از جمع آوری IP و کوکی ها استفاده می کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت توسط مرورگر ایجاد می شود و به سایت امکان ذخیره بازدید های شما از وبسایت ایکستروژن و مرتب سازی آن ها را فراهم می نماید. بسیاری از مرورگر ها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده اند، به این منظور می توانید راهنمای مرورگر ها را مطالعه کنید. طبیعتا مسئولیت هرگونه سوء استفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و شرکت پارت لایه نگار مشهد حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می دارد. وبسایت ایکستروژن برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
به منظور صدور فاکتور، وارد کردن اطلاعاتی مانند: نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. باید در نظر داشت که پس از هر خرید از طریق وبسایت، فاکتور کلی خرید شما به ایمیل شما ارسال خواهد شد و در صورت عدم مشاهده فاکتور خرید در ایمیل خود می بایست پوشه Spam یا Junk ایمیل خود را نیز مشاهده بفرمایید. همچنین در هنگام ارسال کالا، فاکتور خرید کالا به همراه اطلاعات و محتویات خرید، درون بسته بندی قرار گرفته و به همراه کالا برای مشتری ارسال می شود. جهت صدور فاکتور رسمی به همراه تمام جزئیات، فرایند خرید، محتویات خرید و قیمت نهایی به همراه مهر رسمی شرکت پارت لایه نگار مشهد؛ با کارشناسان فروش ما از طریق صفحه ارتباط با ما تماس حاصل فرمایید تا شرایط مورد نیاز برای دریافت فاکتور رسمی به شما عزیزان اعلام گردد.
ارسال کالا ها توسط چاپار، تیپاکس، باربری و پیک صورت می گیرد.
با توجه به انتخاب سامانه ارسال کالا، کالای شما بین 1 تا 4 روز کاری به دست شما می رسد.
بله؛ مشتری می تواند سامانه ارسال کالای خود را انتخاب کند، اگرچه برای محصولات سنگین ما باربری را توصیه کرده و برای محصولات سبک تیپاکس و چاپار را توصیه می کنیم.
تمامی ارسال ها به صورت پس کرایه و طبق نرخ قیمتی خود سامانه ارسال محسوب می گردد.
بله؛ در صورت هر گونه مشکل فنی و ایراد درون کالا، تیم ایکستروژن آماده است تا کالا را تعویض و یا مرجوع کند.
پس از فرایند عیب زدایی، با پشتیبانی ایکستروژن ارتباط برقرار کرده و برای مرجوعی کالا هماهنگ سازی کنید.
از آنجا که وبسایت ایکستروژن دارای نماد اعتماد الکترونیک است؛ تماما پایبند به قوانین نماد اعتماد الکترونیک و کشور جمهوری اسلامی ایران است.
بله؛ اما تنها در اموری نظیر خرید، ثبت نظر و یا استفاده از برخی امکانات وبسایت استفاده می شود.
بله، وبسایت ایکستروژن تمام تلاش خود را مبنی بر نگهداری و امنیت اطلاعات کاربران می کند و اطلاعات کاربران در اختیار هیچ شریک تجاری دیگر قرار نمی گیرد.
بله؛ شما می توانید از طریق تماس با پشتیبانی ایکستروژن، درخواست فاکتور رسمی بکنید تا شرایط و ضوابط دریافت فاکتور برای شما توضیح داده شود.
مارا در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
مدیر فروش : 09352285949
مدیر فنی : 09045272545
ایمیل : info@xtrusion.shop
جهت کسب اطلاعات بیشتر و یا ارتباط با کارشناسان فروش و پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
® copyright 2020-2024 کلیه حقوق این سایت متعلق به شرکت پارت لایه نگار مشهد می باشد.
در زیر می‌توانید پاسخ سوالات خود را بیابید. در غیر این صورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالات شما پاسخ خواهیم داد. (جهت ویرایش این قسمت به پیکربندی پوسته > تب متفرقه > سوالات متداول مراجعه نمایید.)